Là Gì Nhỉ hay Bug Report là một thuật ngữ mà nhiều người ngoài ngành IT có thể cảm thấy lạ lẫm, nhưng đối với các chuyên gia công nghệ thông tin, đó là một khái niệm rất quen thuộc. Vậy Bug Report là gì? Điều gì tạo nên một Bug Report chất lượng? Hãy cùng Laginhi.com khám phá những tiêu chuẩn quan trọng để đánh giá một Bug Report đúng chất lượng nhé. Bug Report không chỉ đơn giản là một báo cáo lỗi mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp, khả năng diễn đạt và khả năng giao tiếp của người viết. Để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của Bug Report và các yếu tố cần có để tạo ra một báo cáo lỗi xuất sắc, hãy đồng hành cùng chúng tôi trong bài viết này.
Bug Report là gì?
Bug Report là tài liệu mô tả các lỗi xảy ra trong quá trình thực hiện bài kiểm tra phần mềm. Các nhà phát triển thường gọi đùa là log bug hoặc report bug. Việc thực hiện Bug Report thường do người kiểm thử thực hiện trên các phần mềm quản lý.
Bạn đang xem: Bug Report là gì? Tiêu chuẩn của một Bug Report chất lượng
Viết Báo Cáo Lỗi Chất Lượng: Tại Sao Bạn Cần Thực Hiện?
Để dev có thể tái hiện lỗi một cách dễ dàng.
Tỷ lệ lỗi được sửa chữa sẽ cao hơn.
Đảm bảo sản phẩm cuối cùng có chất lượng tốt hơn.
Nâng cao khả năng làm việc nhóm.
Hạn chế xung đột giữa người kiểm thử và dev.
Nâng cao kỹ năng lập trình cho dev.
Giúp người kiểm thử nâng cao kỹ năng của mình.
Tiêu Chuẩn Đánh Giá Một Bug Report Chất Lượng
Khi tạo một Bug Report chất lượng, việc chính là đảm bảo rằng nó chứa đầy đủ thông tin về sự cố để giúp các nhà phát triển (dev) và người kiểm thử (tester) hiểu rõ vấn đề. Một Bug Report chất lượng sẽ giúp tạo điều kiện cho một môi trường làm việc hợp tác hơn, trong khi một Bug Report kém chất lượng có thể tạo ra tranh cãi và mâu thuẫn không mong muốn.
Dưới đây là các tiêu chí để đánh giá một Bug Report:
-
Bug Report chất lượng:
- Chứa đầy đủ thông tin về sự cố và được mô tả rõ ràng.
- Có thể tái tạo được để giúp nhà phát triển xác định và sửa lỗi.
- Tạo điều kiện cho sự hợp tác và mối quan hệ tốt hơn giữa dev và tester.
- Được ưu tiên và sửa lỗi nhanh chóng.
-
Bug Report kém chất lượng:
- Thiếu thông tin hoặc mô tả không rõ ràng, gây khó khăn cho việc hiểu vấn đề.
- Không thể tái tạo được, khiến việc sửa lỗi trở nên phức tạp.
- Dẫn đến tranh cãi và mâu thuẫn giữa dev và tester.
- Bug không được ưu tiên và có thể không được sửa đúng cách.
Việc tạo ra Bug Report chất lượng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và công sức mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm và tạo niềm tin từ phía người dùng cuối.
Để xem thêm về tiêu chuẩn đánh giá một Bug Report chất lượng và tạo ra những báo cáo hiệu quả, hãy theo dõi các bài viết tiếp theo.
Cách viết một Báo Cáo Lỗi hoàn chỉnh
Tùy thuộc vào định dạng và công cụ mà người kiểm thử sử dụng, cần chú ý các thông tin sau để có một Báo Cáo Lỗi hoàn chỉnh:
Người Báo Cáo: Tên người kiểm thử và địa chỉ email.
Sản Phẩm: Tên sản phẩm mà người kiểm thử phát hiện lỗi.
Phiên Bản: Phiên bản của sản phẩm (nếu có).
Thành Phần: Đây có thể là module chính hoặc phụ của sản phẩm.
Xem thêm : Lòng tự tôn là gì? Dấu hiệu, cách phân biệt tự tôn và tự trọng
Nền Tảng: Các nền tảng phần cứng mà người kiểm thử phát hiện lỗi. Ví dụ: PC, MAC,…
Hệ Điều Hành: Tên các hệ điều hành mà người kiểm thử gặp lỗi. Ví dụ: Windows, Linux, Unix, SunOS, MacOS,…Trong trường hợp lỗi chỉ xảy ra trên một phiên bản cụ thể, người kiểm thử nên bổ sung thêm thông tin về phiên bản của hệ điều hành. Ví dụ: Windows NT, Windows 2000, Windows XP,…
Độ Ưu Tiên: Khi nào lỗi cần được sửa? Độ ưu tiên thường được xác định từ P1 đến P5 theo thứ tự tăng dần.
Mức Độ Nghiêm Trọng: Mô tả tác động của lỗi đối với sản phẩm và người dùng. Các loại mức độ nghiêm trọng bao gồm:
- Blocker: Không thể tiếp tục kiểm thử.
- Critical: Ứng dụng bị treo, mất dữ liệu.
- Major: Thiếu tính năng quan trọng.
- Minor: Thiếu tính năng phụ.
- Trivial: Cải thiện giao diện người dùng.
- Enhancement: Yêu cầu tính năng mới hoặc nâng cấp tính năng hiện có.
Trạng Thái: Trạng thái của lỗi, ví dụ:
- Mới: Lỗi vừa được kiểm thử.
- Đã Giải Quyết: Lỗi đã được sửa.
- Hoàn Thành: Lỗi đã được kiểm thử xác nhận.
- Mở Lại: Sau khi phát triển sửa, kiểm thử lại vẫn phát hiện lỗi, …
Phân Công Cho: Gắn tên của nhà phát triển vào lỗi tương ứng nếu người kiểm thử biết.
URL (Liên Kết): Liên kết URL của trang gặp lỗi.
Tóm Tắt: Một đoạn tóm tắt ngắn, dưới 60 từ, được sử dụng để mô tả lỗi. Đảm bảo rằng phần tóm tắt này đầy đủ mô tả về lỗi và vị trí xuất hiện.
Mô Tả: Mô tả chi tiết về lỗi đang xảy ra. Bao gồm:
- Cách Tái Hiện: Mô tả rõ ràng các bước tái hiện lỗi.
- Kết Quả Thực Tế: Kết quả thực tế sau khi thực hiện các bước tái hiện lỗi ở trên.
- Kết Quả Mong Muốn: Trạng thái hoạt động đúng khi thực hiện các bước tái hiện lỗi ở trên.
Lời khuyên quan trọng khi viết báo cáo lỗi hiệu quả
Khi bạn phát hiện lỗi trong quá trình thử nghiệm phần mềm, việc viết báo cáo lỗi đó có vai trò quan trọng để giúp cải thiện chất lượng sản phẩm. Để viết một báo cáo lỗi hiệu quả, bạn cần tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản sau:
-
Mô tả tổng quan lỗi: Hãy cung cấp một mô tả chi tiết về lỗi bạn gặp phải để người đọc dễ dàng hiểu vấn đề.
-
Bước tái tạo lỗi: Hướng dẫn người khác cách để tái tạo lỗi một cách chính xác và dễ dàng.
-
Cung cấp thông tin kỹ thuật: Đảm bảo rằng bạn cung cấp đầy đủ thông tin kỹ thuật như hệ điều hành, trình duyệt, và bất kỳ thông số nào liên quan đến lỗi.
-
Minh chứng và ảnh chụp màn hình: Cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video để minh họa rõ ràng vấn đề bạn đang gặp phải.
-
Xem thêm : Customize là gì? Tổng hợp những điều bạn cần biết về custom
Ưu tiên và độ ưu tiên: Xác định mức độ ảnh hưởng của lỗi đối với sản phẩm và đề xuất mức độ ưu tiên cần thiết cho việc sửa chữa.
Nhớ rằng việc viết báo cáo lỗi chất lượng không chỉ giúp cải thiện sản phẩm mà còn tăng cơ hội cho bạn được công nhận về sự chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm trong công việc của mình.
Chụp Ảnh Khi Phát Hiện Vấn Đề Khác Thường
Khi bạn gặp phải lỗi hoặc vấn đề khác thường, đừng quên chụp ảnh ngay tức thì để lưu lại và thông báo sau khi xác nhận vấn đề (tránh trường hợp không thể mô phỏng lại vấn đề).
Xác nhận Sự Cố
- Thực hiện xác minh sự cố một cách chính xác bằng cách:
– Xoá cache trình duyệt (Ctrl + F5)
– Kiểm tra log của máy chủ
– Xem log console
– Kiểm tra cơ sở dữ liệu
– Kiểm tra trên các module tương tự khác - Phải tái tạo sự cố ít nhất 3 lần trước khi báo cáo.
- Đảm bảo thực hiện đầy đủ bước tái tạo lỗi.
- Lưu ý: Nếu bạn không thể tái tạo sự cố, hãy ghi chú lại và sẽ tiến hành kiểm tra lại mỗi khi thực hiện kiểm thử.
Báo cáo ngay
Việc báo cáo lỗi ngay khi phát hiện và xác định là lỗi là rất quan trọng. Đừng chờ đến khi đã viết xong hoặc kiểm thử mới báo cáo lỗi. Điều này giúp tránh việc bỏ sót vấn đề và đảm bảo có thể phục chế được lỗi.
Mô tả cụ thể về việc viết báo cáo lỗi
Khi viết báo cáo lỗi, việc mô tả lỗi một cách cụ thể rất quan trọng. Bạn cần tập trung vào việc nêu bật mô tả lỗi một cách rõ ràng và chi tiết để giúp nhà phát triển dễ dàng xác định và sửa lỗi. Dưới đây là một số bước quan trọng khi viết báo cáo lỗi:
- Hãy mô tả lỗi một cách ngắn gọn.
- Đánh số thứ tự cho các bước liên quan đến việc tái tạo lỗi.
- Mô tả lỗi rõ ràng sẽ giúp nhà phát triển dễ dàng phân tích và sửa lỗi.
- Mục tiêu của việc viết báo cáo lỗi đó là giúp nhà phát triển có thể tái tạo lỗi để tiến hành kiểm tra và sửa chữa.
Dùng Ngôn Ngữ một Cách Phù Hợp
- Tránh sử dụng từ ngữ có thể làm tổn thương người đọc.
- Chú ý đến việc sử dụng từ ngữ để tránh hiểu lầm và không rõ ràng.
- Kiểm tra kỹ lưỡng mọi câu, từ và bước được sử dụng trong báo cáo lỗi.
## Dùng máy khác để phục dở lỗi
Khi gặp sự cố không thể tái hiện trên máy thử nghiệm và lập trình, việc sử dụng một máy thứ ba để phục dở lỗi có thể là giải pháp. Việc này giúp xác nhận vấn đề và tìm ra bug một cách hiệu quả hơn. Ngoài ra, khi một module gặp sự cố, cơ hội của việc phát hiện bug trong các module khác cũng tăng lên. Điều này đặt ra yêu cầu cần phải kiểm tra toàn bộ các module để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Công Cụ Hỗ Trợ Viết Báo Cáo Lỗi
Khi làm việc trong lĩnh vực phát triển phần mềm, việc viết báo cáo lỗi (Bug Report) là một phần quan trọng để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Báo cáo lỗi giúp ghi nhận và thông báo về các vấn đề kỹ thuật cụ thể mà bạn gặp phải khi sử dụng phần mềm.
Việc sử dụng công cụ hỗ trợ viết báo cáo lỗi sẽ giúp bạn tổ chức thông tin một cách cụ thể và logic, từ việc mô tả vấn đề đến việc xác định quá trình tái tạo lỗi. Điều này không chỉ giúp đội ngũ phát triển hiểu rõ hơn vấn đề mà còn tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình sửa lỗi.
Hãy chắc chắn rằng báo cáo lỗi của bạn cung cấp đủ thông tin chi tiết và minh bạch, giúp cho quá trình xác định và khắc phục lỗi trở nên hiệu quả hơn. Qua đó, tăng cường sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong quá trình phát triển phần mềm của bạn.
Word/Excel
- Trong các dự án, thời gian làm việc của chuyên viên kiểm thử chủ yếu tập trung vào việc xử lý tài liệu.
- Việc thêm hoặc loại bỏ các bài kiểm tra một cách dễ dàng khi có thay đổi xảy ra.
- Việc đánh số và thống kê các bài kiểm tra trở nên thuận tiện hơn.
- Xác nhận việc kiểm tra các bài kiểm tra đã được thực hiện thông qua một tập tin testcase chứa một lượng lớn các bài kiểm tra một cách nhanh chóng với Excel.
- Dễ dàng xuất báo cáo từ dữ liệu có sẵn hoặc tạo dữ liệu kiểm thử ngẫu nhiên.
Ứng dụng ghi nhớ
- Ứng dụng ghi nhớ là công cụ hữu ích giúp bạn quản lý các nhiệm vụ một cách hiệu quả, đặc biệt trong những giai đoạn cần thiết của dự án.
- Với khả năng ghi chú công việc và task, bạn có thể dễ dàng truy cập và xem lại mọi lúc, mọi nơi một cách thuận tiện nhất.
- Ứng dụng này tích hợp với nhiều nền tảng phổ biến như Google Drive, Google Keep, Evernote, Trello, Microsoft OneNote, giúp bạn tổ chức công việc một cách hiệu quả và linh hoạt.
Với hầu hết mọi người thì thuật ngữ “Báo cáo lỗi” có vẻ xa lạ, nhưng đối với các chuyên gia trong ngành công nghệ thông tin, đây là một khái niệm quen thuộc. Hãy cùng điểm qua những câu hỏi và trả lời liên quan đến chất lượng của một báo cáo lỗi.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
- Bug Report là gì?
- Bug Report là bản mô tả lỗi xảy ra trong quá trình thử nghiệm phần mềm.
- Tại sao cần viết Bug Report tốt?
- Việc viết một Bug Report chất lượng giúp dev dễ dàng tái hiện lỗi và tăng khả năng sửa bug.
- Tiêu chuẩn đánh giá một Bug Report chất lượng?
- Một Bug Report chất lượng phải cung cấp đầy đủ thông tin về lỗi và có thể tái hiện được.
- Cách viết một Bug Report hoàn chỉnh?
- Cần lưu ý các thông tin như người báo cáo, tên sản phẩm, phiên bản, thành phần ảnh hưởng, nền tảng, hệ điều hành, độ ưu tiên, mức độ nghiêm trọng, và trạng thái của lỗi.
- Những lưu ý cần nắm để viết Bug Report tốt?
- Tester cần chụp lại hình ảnh khi gặp hiện tượng lạ, xác nhận bug trước khi báo cáo, và viết tóm tắt lỗi cụ thể.
- Làm thế nào để đảm bảo viết Bug Report hiệu quả?
- Tester nên sử dụng các công cụ hỗ trợ như Word, Excel, ứng dụng ghi nhớ và chụp màn hình để viết và quản lý các báo cáo lỗi một cách chuyên nghiệp.
Tóm tắt
Trên đây là một cái nhìn tổng quan về quy trình viết và đánh giá chất lượng của một Bug Report trong lĩnh vực phần mềm. Việc viết một báo cáo lỗi chi tiết và rõ ràng không chỉ giúp cải thiện chất lượng sản phẩm mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển và kiểm thử phần mềm. Hãy áp dụng những nguyên tắc và lưu ý trên để tạo ra những Bug Report chất lượng và hiệu quả. Chúc bạn thành công!
Nguồn: https://laginhi.com
Danh mục: News